Customer Service Representative Logistiek-Gent

Als deel van het Customer Serviceteam zal je dagelijks instaan voor de beste klantenservice dankzij een klantvriendelijke aanpak.

Jouw takenpakket:

• Klanten helpen met hun specifieke vragen mbt het gebruik van de website, retourzendingen, aangeboden artikelen,...
• De verschillende calls registreren in het intern programma
• Indien nodig de aangeboden oplossingen aanpakken en afwerken
• KPI's opvolgen en bijsturen waar nodig

• Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie is nodig
• Kennis van logistiek (stock, transport, klachtenbeheer) is een meerwaarde
• MS Office heeft geen geheimen voor je en je kan makkelijk je weg vinden in andere software programma's
• Je bent 2talig (NL/FR)
• Flexibel, team-minded en oplossingsgericht zijn enkele van jouw kwaliteiten
• Je bent een doorzetter met communicatieve talenten
• Klantenservice draag je hoog in het vaandel
• Werken in een ploegenstelsel is geen probleem voor je (8u-16u en 12u-20u)

• Een competitief salarispakket
• Je zal in een 2-ploegenstelsel werken (8u-16u en 12u-20u)
• Er heerst een no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor ontwikkeling en initiatief