Customer Service Representative Logistiek-Gent
Provincie Oost-Vlaanderen
Job description
Als deel van het Customer Serviceteam zal je dagelijks instaan voor de beste klantenservice dankzij een klantvriendelijke aanpak.
Jouw takenpakket:
- Klanten helpen met hun specifieke vragen mbt het gebruik van de website, retourzendingen, aangeboden artikelen,...
- De verschillende calls registreren in het intern programma
- Indien nodig de aangeboden oplossingen aanpakken en afwerken
- KPI's opvolgen en bijsturen waar nodig
Requirements
- Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie is nodig
- Kennis van logistiek (stock, transport, klachtenbeheer) is een meerwaarde
- MS Office heeft geen geheimen voor je en je kan makkelijk je weg vinden in andere software programma's
- Je bent 2talig (NL/FR)
- Flexibel, team-minded en oplossingsgericht zijn enkele van jouw kwaliteiten
- Je bent een doorzetter met communicatieve talenten
- Klantenservice draag je hoog in het vaandel
- Werken in een ploegenstelsel is geen probleem voor je (8u-16u en 12u-20u)
Benefits
- Een competitief salarispakket
- Je zal in een 2-ploegenstelsel werken (8u-16u en 12u-20u)
- Er heerst een no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor ontwikkeling en initiatief