Service Advisor
Regio Mechelen
Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten, hun problemen oplossen en werken in een georganiseerde en klantvriendelijke omgeving? Dan is deze functie als klantenservice- en werkplaatscoördinator wellicht iets voor jou!
Functie omschrijving
- Eerste aanspreekpunt voor klanten die onderhoud of herstellingen nodig hebben
- Identificeren van klantproblemen en beantwoorden van technische vragen
- Plannen van werkzaamheden in de werkplaatsagenda
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang
- Verantwoordelijk voor correcte facturatie
- Informeren van klanten over uitgevoerde werken en bijbehorende factuur
- Plannen en beheren van vervangwagens en verhuurvloot.
Functie eisen
- Auto-technische achtergrond of vergelijkbare ervaring vereist
- Voldoende technische kennis voor voorlopige diagnoses en inschatting van onderhoudsduren
- Klantvriendelijk, enthousiast en sterke communicatieve vaardigheden
- Ordelijk, netjes en georganiseerd
- Stressbestendig met professionele klachtenafhandeling
- Goede kennis van Word, Excel en Outlook
- Bereidheid om 1 op 2 zaterdagen (halve dag) te werken met een compensatiedag in de week.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris gebaseerd op kennis en ervaring
- 39 uren week met 6 ADV dagen
- Maaltijdcheques van 8 euro
- Extralegale voordelen, waaronder hospitalisatie- en groepsverzekering.
